1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN
1.1. Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (“TyC”) establecen el acuerdo entre usted (“Usuario” o “Alumno”) y Academia Pro2 (“nosotros” o “nuestro”) respecto al uso de nuestra plataforma educativa en línea https://academia.pro2.io (la “Plataforma”).
1.2. Al utilizar la Plataforma o inscribirse en nuestros cursos, usted acepta estos TyC. Le recomendamos leerlos detenidamente para comprender sus derechos y responsabilidades.
1.3. Nos reservamos el derecho de actualizar estos TyC ocasionalmente. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en la Plataforma, y el uso continuado de nuestros servicios implicará la aceptación de dichos cambios.
2. ELEGIBILIDAD Y REGISTRO
2.1. Requisitos de edad:
a) Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 18 años.
b) Si es menor de 18 años, puede participar siguiendo este procedimiento:
i. Contacte con nosotros en diego@pro2.io, indicando el curso de interés.
ii. Espere la aprobación de la solicitud.
iii. Presente una autorización firmada por su padre, madre o tutor legal.
2.2. Proceso de registro:
a) Deberá completar el registro en la Plataforma con información precisa y actualizada.
b) Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
c) Acepta la responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
2.3. Veracidad de la información:
Al registrarse, garantiza que la información proporcionada es verdadera o útil para los motivos de la academia.
3. INSCRIPCIÓN Y PAGO DE CURSOS
3.1. Proceso de inscripción:
a) La inscripción debe realizarse a través de nuestra Plataforma (https://academia.pro2.io).
b) Deberá completar el proceso de suscripción con alguno de los planes establecidos. No se venden cursos individuales ni con accesos por tiempo limitado. El término “suscripción” indica un pago recurrente. No se aceptan pagos en cuotas.
c) La inscripción se considera completa una vez efectuado y verificado el pago correspondiente al plan seleccionado.
3.2. Modalidades de pago:
a) Actualmente, utilizamos únicamente la plataforma Stripe para procesar pagos internacionales.
b) Nos reservamos el derecho de modificar las opciones de pago disponibles.
3.3. Confirmación de inscripción:
a) Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez completada la inscripción y verificado el pago.
b) Si no recibe la confirmación en 48 horas, le recomendamos contactarnos.
4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
4.1. Cancelación por parte del Usuario:
a) El usuario puede cancelar (detener) su suscripción en cualquier momento desde su página de perfil. El curso “Primeros pasos en la Academia Pro2” incluye, en su primera clase, un tutorial paso a paso para realizar la baja.
b) No ofrecemos reembolsos una vez completada la inscripción y el pago.
c) Al inscribirse, el Usuario reconoce y acepta esta política.
4.2. Cambios por parte de Academia Pro2:
a) Nos reservamos el derecho de reprogramar o cancelar cursos según sea necesario.
b) No se ofrecerán saldos para otros cursos, traslados a terceros ni devoluciones monetarias.
4.3. Notificación de cambios:
a) Nos esforzaremos por notificar oportunamente cualquier cambio en las fechas o estructura de los cursos.
b) Los cambios se comunicarán a través del canal de Telegram.
5. CONTENIDO Y PROPIEDAD INTELECTUAL
5.1. Propiedad del contenido:
a) Todo el contenido de la Plataforma es propiedad de Academia Pro2 o de sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
5.2. Uso del contenido:
a) El Usuario se compromete a utilizar el contenido únicamente para fines educativos personales y no comerciales.
b) Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o creación de trabajos derivados sin nuestro consentimiento expreso.
5.3. Contenido generado por el Usuario:
a) El Usuario conserva los derechos sobre el contenido que genere y comparta en la Plataforma.
b) Al compartir contenido, el Usuario otorga a Academia Pro2 una licencia para usar dicho contenido en relación con los servicios de la Plataforma.
6. CONDUCTA DEL USUARIO Y RESTRICCIONES
6.1. Código de conducta:
a) El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera ética y respetuosa.
b) Queda prohibido cualquier comportamiento que pueda considerarse acoso, discriminación o que viole los derechos de otros.
6.2. Restricciones de uso: El Usuario se compromete a no:
a) Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
b) Intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma o a cuentas de otros Usuarios.
c) Interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
d) Cargar o transmitir contenido malicioso.
e) Recopilar información personal de otros Usuarios sin su consentimiento.
6.3. Consecuencias del incumplimiento:
a) Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso del Usuario que incumpla estos TyC o incurra en conductas inapropiadas.
7. ASISTENCIA Y SOPORTE
7.1. Política de asistencia:
a) La inscripción no incluye asistencia directa por parte de los profesores.
b) No contamos con un sistema de tiquets ni mensajes directos con los profesores.
c) La asistencia es comunitaria a través del canal de telegram o de la sección comunidad en la academia.
7.2. Comunidad de aprendizaje:
a) Proporcionamos acceso a una comunidad de aprendizaje a través de un grupo en Telegram.
b) Los Usuarios pueden solicitar asistencia y compartir conocimientos en esta comunidad.
c) Los profesores no están obligados a responder consultas en la comunidad de Telegram.
7.3. Soporte técnico:
a) Para problemas técnicos, los Usuarios pueden contactar al soporte en diego@pro2.io.
b) Nos esforzaremos por responder en un plazo de 48 horas hábiles.
8. CERTIFICACIÓN
8.1. Proceso de certificación:
a) La certificación se evaluará de manera independiente para cada curso.
b) El proceso puede variar según el criterio del profesor y las características del curso.
8.2. Requisitos para la certificación:
a) Los requisitos específicos se comunicarán al inicio de cada curso.
b) El Usuario es responsable de cumplir con todos los requisitos establecidos.
8.3. Emisión de certificados:
a) Los certificados se emitirán en formato digital a través de la Plataforma.
b) No se emiten certificados físicos ni se envían por correo postal.
c) El Usuario es responsable de descargar y almacenar su certificado una vez disponible.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
9.1. Uso de la Plataforma:
a) El Usuario acepta que el uso de la Plataforma y la participación en los cursos, desafíos y comunidad es voluntario.
b) Al igual que cualquier plataforma online, no estamos libres de ataques DDOS o de otra índole que puedan causar una caída del servicio. Encomendamos nuestra seguridad a los servicios de hosting y registro de dominios contratados, mismos que nos garantizan un 99% de operatividad ininterrumpida y la solución a potenciales errores que puedan comprometer los datos del Usuario.
9.2. Contenido educativo:
a) La exactitud de la información presentada en las clases, cursos, cuestionarios, desafíos y comentarios dentro de la Plataforma debe evaluarse en función a su fecha de publicación.
b) La aplicación práctica de los conocimientos adquiridos es responsabilidad del Usuario, la Plataforma no garantiza resultados por solo el consumo de la información presentada..
9.3. Limitación de daños:
a) Academia Pro2, sus directores, empleados, socios o agentes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de nuestros servicios.
10. MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO
10.1. Modificaciones del servicio:
a) Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, la Plataforma o cualquier servicio relacionado, previo acuerdo con el Usuario y respetando los periodos de suscripción.
b) Nos esforzaremos por notificar cambios significativos con antelación cuando sea posible.
10.2. Terminación por parte del Usuario:
a) El Usuario puede dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento, siendo su responsabilidad el dar de baja a su suscripción y/o eliminar los datos almacenados en la Plataforma, en ese orden.
b) Eliminar los datos de su cuenta sin haberse dado de baja primero implica que su suscripción seguirá activa y se realizarán los cobros en las fechas correspondientes. La Plataforma no se responsabiliza ni ofrece devoluciones por el primer pago realizado en esta situación.
c) Es responsabilidad del usuario contactarse con el soporte de la Plataforma para dar solución a estos casos particulares.
b) La terminación no exime al Usuario de las obligaciones incurridas hasta la fecha de terminación.
10.3. Terminación por parte de Academia Pro2:
a) Podemos terminar o suspender el acceso del Usuario a la Plataforma si incumple estos TyC o por otras razones justificadas.
b) En caso de terminación, el derecho del Usuario a utilizar la Plataforma cesará inmediatamente.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
11.1. Ley aplicable:
a) Estos TyC se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde Academia Pro2 tenga su domicilio legal.
11.2. Resolución de disputas:
a) Cualquier disputa relacionada con estos TyC se someterá a arbitraje de acuerdo con las reglas de arbitraje de la cámara de comercio del país donde Academia Pro2 tenga su domicilio legal.
11.3. Renuncia a demanda colectiva:
a) El Usuario acepta renunciar a su derecho de participar en una demanda colectiva o un arbitraje colectivo contra Academia Pro2.
12. DISPOSICIONES GENERALES
12.1. Divisibilidad:
a) Si alguna disposición de estos TyC se considera inválida, se interpretará de acuerdo con la ley aplicable para reflejar la intención original de las partes.
12.2. No renuncia:
a) El hecho de que Academia Pro2 no ejerza algún derecho o disposición de estos TyC no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
12.3. Relación entre las partes:
a) Nada en estos TyC se interpretará como que crea una relación de agencia, asociación, empresa conjunta o empleado-empleador entre el Usuario y Academia Pro2.
12.4. Acuerdo completo:
a) Estos TyC constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Academia Pro2 con respecto al uso de la Plataforma y los servicios.
12.5. Contacto:
a) Para cualquier pregunta sobre estos TyC, el Usuario puede contactar a Academia Pro2 a través del correo electrónico diego@pro2.io.
Al utilizar la Plataforma y los servicios de Academia Pro2, el Usuario confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Servicio en su totalidad.
En Pro2, respetamos la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al registrarte y utilizar nuestra plataforma.
Recopilamos datos personales como nombres, dirección de correo electrónico y datos de pago para gestionar suscripciones y acceso a los cursos. También hacemos un seguimiento del progreso educativo, incluyendo clases completadas, resultados en cuestionarios y cualquier otra interacción relacionada con el aprendizaje. Estos datos se recogen con fines educativos y para mejorar la experiencia de aprendizaje del usuario.
Utilizamos la información recopilada para:
Nota: El nombre y el correo electrónico pueden emplearse para campañas de marketing, exclusivamente enviadas por Pro2.
Pro2 no comparte ni vende los datos personales de los usuarios a terceros. Solo el nombre y correo electrónico se pueden usar en campañas de marketing realizadas exclusivamente por Pro2 y bajo nuestras propias políticas de privacidad.
Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger los datos personales. La plataforma de Pro2 está creada en WordPress, lo cual permite una protección adecuada de los datos mediante protocolos de seguridad reconocidos.
No establecemos un tiempo fijo para la retención de datos personales. Sin embargo, cada usuario tiene la opción de eliminar sus datos manualmente desde la página de su perfil en la plataforma.
Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.
Los usuarios tienen control total sobre su información. Desde la página de perfil, pueden acceder, modificar o eliminar su información personal en cualquier momento.
Actualmente, Pro2 no emplea cookies ni tecnologías de rastreo. Sin embargo, tenemos pensado implementar herramientas de marketing, como el píxel de Meta, en el futuro. Actualizaremos esta sección cuando estas herramientas estén en funcionamiento.
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